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sjbandmm
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樓主  發表于: 2017-09-26 15:33
臺達是不是賣的太好了,400服務電話要先買東西再技術支持(必須要產品序列號才服務),如果沒買東西,就只能銷售提供技術支持,呵呵!
臺達的技術支持太爛了,上次我一個EH3的PLC,想用RS232左無協議通訊,發現貌似只有485口才支持RS指令;電話400,技術支持告訴我可以的,用RS指令,結果我翻遍了DVP操作和編程手冊,也都說RS指令是485專用指令,再打電話,人家干脆不回了。
最近要選用DVP15MC11T,要用到遠程IO模塊,銷售建議用RS485通訊,說用CPU本體上的485就可以,我不放心,看看了說明書,說明書上說485僅支持從站,麻煩了,再次打400,人家讓提供產品序列號,我說產品還沒買,要知道能不能這么用,人家說只能轉銷售,5個小時也沒有回復,這下麻煩了,要是真不能用,耽誤工期找誰去呀!
要不是客戶要用臺達,真心不想用臺達,說明書上錯誤太多,技術支持水平爛!
大伙怎么看!
菜鳥入行
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1樓  發表于: 2017-09-26 18:48
工控的一個通病:
策劃是策劃,銷售是銷售,技術是技術,維修是維修。
這四個部門經常不協調。
策劃好不容易搞了一個新產品,上了展會,花了很多錢推廣。
結果問銷售,銷售說這東西沒有貨,訂貨要半年
半年后訂來了,問技術,技術說沒用過,不懂
壞了問維修,維修說不保修,人為的。修一下要三千,MD,我買來才一千八,維修要收我三千?
打個醬油,懂的不多
水平有限,能幫則幫
互相幫助,共同進步

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